Versand
Wie lange dauert es bis meine Bestellung da ist?
Aktuell arbeiten wir daran die Lieferzeit zu verkürzen. Unsere Lagerbestände sind aktuell beschränkt, da wir ein kleines Unternehmen sind, welches am Wachstum arbeitet. Da unser Online Shop zu 100% selbst finanziert wird, sind wir leider nicht in der Lage unsere Lagerbestände so hoch zu halten, dass wir jedes Produkt in 48 Stunden liefern können. Wir geben uns allerdings stets Mühe, an unseren Lagerbeständen zu arbeiten, damit auch du deine Ware in kurzer Zeit erhalten wirst.
Mit deinem Kauf hast du ein kleines vierköpfiges Unternehmen aus Bonn unterstützt und keine Unternehmenskette.
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 7-21 Tagen.
Die Lieferzeit beginnt ab dem Tag, an dem die Ware unser Lager verlassen hat und somit versendet wurde.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Kauf auf Rechnung (Klarna)
- Sofortüberweisung
- PayPal
- Kreditkarte
Mindestbestellwert & Versandkosten
In unserem Shop gibt es keinen Mindestbestellwert und wir liefern die Ware für Dich Versandkostenfrei.
Kann ich meine Lieferung mit einer Trackingnummer verfolgen?
Ja, sobald die Lieferung versendet wurde erhältst Du von uns in der Regel eine Sendungsnummer mit allen weiteren Details und einem Link, wo Du deine Bestellung verfolgen kannst.
Bitte beachte, es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis sich Deine Sendung verfolgen lässt.
Retoure
Wo muss ich den Artikel hinsenden?
Wenn du einen Artikel oder deine Bestellung zurücksenden möchtest, kannst du den Artikel oder deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an unser Warenlager zurücksenden.
Adresse:
7Star Import & Export CO., LTD.
No. 675 Fengze Street, Fengze District
Quanzhou, Fujian Province
China
Wie erhalte ich ein Retourenlabel?
Leider können wir dir kein kostenloses Retourenlabel ausstellen. Wir versenden deine Ware allerdings bei einer Bestellung innerhalb Deutschlands kostenfrei an dich.
In welchem Zustand muss das Produkt zurückgegeben werden?
Das Produkt muss in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden. Solltest du zum Beispiel deine Katze in einem Katzenbett probe schlafen lassen, achte bitte darauf, dass du sämtliche Haare von dem Produkt entfernst.
Sollte der Artikel beschädigt oder verschmutzt zurückkommen, so kannst du deinen Widerruf ausführen und die Bestellung zurückschicken, allerdings behalten wir uns das Recht vor, einen Zahlungsersatz geltend zu machen.
Widerruf
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung der Bestellung ist wie auf der Website angegeben nur innerhalb der ersten 24 Stunden möglich. Sollte deine Bestellung jedoch bereits versendet sein, auch wenn du dich noch innerhalb der ersten 24 Stunden befindest, dann ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Hier können wir den Versand leider nicht mehr aufhalten und somit lässt sich deine Bestellung auch nicht mehr stornieren.
Schicke uns in dieser Zeit bitte eine E-Mail und antworte noch einmal, auf die automatische E-Mail, damit wir deine Stornierungsanfrage auch erhalten.
Solltest du nicht noch einmal auf die automatische E-Mail antworten, sehen wir dein Anliegen als erledigt an und werden deine Bestellung an dich herausschicken.
Nach Ablauf der ersten 24 Stunden kannst du erst nach Erhalt der Ware von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, dieses beginnt mit Erhalt der Ware und endet dann nach 14 Tagen. Alle Informationen hierzu, findest du auch auf unserer Webseite.
Kann ich personalisierte Produkte widerrufen?
Der Austausch, die Rücknahme und somit auch die Erstattung ist von individuellen Artikeln ausgeschlossen.
Was passiert wenn ich die Annahme meiner Lieferung verweigere?
Wenn du die Annahme verweigerst wird der Artikel an die Adresse gesendet, die auf dem Paket gedruckt ist.
Diese Adresse ist in der Regel von einem externeren Dienstleister, für Verpackungen, der keine Retouren annimmt und somit die Pakete vernichtet werden.
Daher löst eine Verweigerung der Annahme des Paketes keinen offiziellen Widerruf aus.
Produkt
In welche Länder versendet ihr eure Produkte?
Wir versenden Europaweit. Der Versand ist aktuell allerdings nur in Deutschland kostenfrei.
Kontakt
Wie kann ich euch am besten erreichen?
Über E-Mail kannst Du uns Montags bis Freitags zwischen 08:00 - 11:00 Uhr unter info@kazte.de erreichen. Wir antworten Dir wochentags in der Regel innerhalb von 72 Stunden.